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■「履歴トラブルその前に」についてのご質問


■「履歴トラブルその前に」についてのご質問■
Q.	オンラインショップよりダウンロードした圧縮ファイルがうまく解凍できません。
A.	・出来るだけ最新の解凍ツールをご用意ください。　解凍ツールのバージョンが古い場合、エラーが発生することがあります。

Q.	シリアル番号はどちらに書かれていますか？
A.	・ご購入時に、ダウンロード販売先から送られたメールの中に、「ライセンスキー」としてかかれております。「CE…」*のように、CEの文字から始まるものが、シリアル番号です。

Q.	メッセージが表示されインストールができないのですが…。
A.	・エラーメッセージをメモして頂き、サポートセンターまでご連絡ください。

Q.	アンインストールができません。
A.	・本製品が起動したままの可能性がございます。本製品を終了してからアンインストールを行ってください。・クイックモードに入っている場合は、クイックモードを解除させてから、本製品を終了し、アンインストールを行ってください。

Q.	クイックモードの解除のやり方は？
A.	「ヘルプ」を押して、ヘルプファイルを表示させてください。「機能」の「常駐モード」の欄をご確認ください。

Q.	シリアル番号を入力すると、「入力されたシリアルが正しくありません」と表示されます。
A.	・シリアル№がお間違えになっていませんでしょうか。お手数ですが半角英数の状態でもう一度入れ直してみてください。

Q.	ダウンロード版（ベクターショップ等）のシリアル番号を無くしました。再発行していただけませんか。
A.	・ダウンロード版のシリアル番号につきましては、お買い求めになられたオンラインショップにお問い合わせ頂くことにより、再度お知らせいただくことが可能となっております。　（ご購入時のメールアドレスでお問い合わせをしていただきますよう、お願いいたします。）

Q.	起動させるとこのようなメッセージが表示されます。
A.	・すでに、「履歴トラブルその前に」が起動しております。　または、「履歴トラブルその前に」が常駐モードに入っております。

Q.	常駐モードから、メイン画面を表示させることが出来ません。
A.	・「ヘルプ」を押して、ヘルプファイルを表示させてください。「機能」の「常駐モード」の欄をご確認ください。

Q.	ヘルプファイルに記載されている方法に従いましたが、下記の確認画面が表示されません。
A.	・同時に開かれている、他のウィンドウの後ろに隠されている可能性がございます。

Q.	履歴情報が抹消されませんでした。
A.	・同時に実行している、他のソフトウェアによる影響を受けている可能性がございます。　他のソフトウェアを停止させ、再度抹消を行ってください。

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