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| ■ケータイ待ちうけクリエイターについてのご質問■ |
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| Q. |
私の携帯は、QRコードの読み取り非対応の機種ですが、ケーブルレス転送は出来ますか？
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| A. |
・「環境設定」→「ファイル保存・転送設定」→「転送方法」の設定を、「QRコードを表示して携帯電話に転送する」から「電子メールにURLを添付して携帯電話に転送する」に変更してください。 |
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| Q. |
任意のサーバーにアップロードできるアップローダー機能が搭載されたとの事ですが、その利点は？
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| A. |
・従来のバージョンでは、弊社所有の専用サーバーを経由して、待受画像のアップロードを行って頂いておりましたが、サーバー容量の関係上、アップロードしてから2日間ほどで自動的に消去しておりました。 本バージョンより、ユーザー様が任意のFTPサーバーに待受画像をアップロードして頂き、その待受画像はお客様ご自身で消去して頂くまで残り続けますので、お友達に待受画像を贈るとき等に便利です。 |
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| Q. |
任意のサーバーにアップロードできるアップローダー機能の設定がよくわかりません。
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| A. |
・お客様にご使用いただくことが出来る任意のサーバーは、FTPによるファイル転送サーバーである必要がございます。
・ホスト名（サーバアドレス） の欄には、FTPサーバのIPアドレスや、サーバ名を入力します。
・ユーザ名、パスワードの欄には、FTPサーバにログインするときに使用する、ユーザー名、パスワードを入力します。
・ホスト上のフォルダ指定 の欄には、 FTPサーバーにログオンし、ファイルをアップロードする場所（フォルダの位置）を指定します。
この欄の末尾は、 / 出終わらせる必要がございます。
・待受け画像用のＵＲＬの欄には、上記の、ファイルのアップロード場所にアップロードされたファイルを、 http://～～～～～～.jp/～～～.jpg
などの形でダウンロードできるようにするためのフォルダ位置を指定します。 この欄の末尾は、 /で終わらせる必要がございます。
・転送携帯メールアドレス の欄には、 お客様がご使用の携帯電話のメールアドレスを指定します。 この欄にメールアドレスを指定することにより、待受け画像をアップロードしたときに、お客様の携帯電話に向けてメールを送信するリンクバーが表示されます。
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| Q. |
起動時に「画面の色数が、16ビット以下に指定されておりますと、転送時にプレビューが表示されません。よろしいですか？」と警告画面が表示されます。
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| A. |
・ 画面の色数設定が、16ビット以下になっているためと考えられます。
デスクトップ上の何もない所でマウスの右ボタンを押し、「プロパティ」を選択します。
画面のプロパティを開き、「設定」タブの画面の、「画面の色」を、24ビット以上に設定しなおしてください。 |
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| Q. |
転送ボタンを押した後のプレビュー画面の中が、表示されません。
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| A. |
・ 画面の色数設定が、16ビット以下になっているためと考えられます。
デスクトップ上の何もない所でマウスの右ボタンを押し、「プロパティ」を選択します。
画面のプロパティを開き、「設定」タブの画面の、「画面の色」を、24ビット以上に設定しなおしてください。 |
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| Q. |
オンラインショップよりダウンロードをしたファイル（LZH圧縮）がうまく解凍できない。
解凍時、「ハフマンエラー」が表示され、解凍できない。 （ダウンロード販売版）
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| A. |
・ LZH圧縮されているファイルを解凍するためのツールの不具合が考えられます。ある特定の解凍ツールでは、圧縮時に使用したツールとの相性により、解凍時にハフマンエラーを起こすことがございます。 出来るだけ最新の解凍ツールをご用意ください。 |
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| Q. |
シリアル№はどちらに書かれていますか？ （ダウンロード版） |
| A. |
・ご購入時に、ダウンロード販売先から送られたメールの中に、「ライセンスキー」としてかかれております。 「CE***…」のように、CEの文字から始まるものが、シリアル番号です。 |
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| Q. |
メッセージが表示されインストールができないのですが…。 |
| A. |
・エラーメッセージをメモして頂き、サポートセンターまでご連絡ください。 |
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| Q. |
アンインストールができないのですが…。 |
| A. |
・本製品が起動したままの可能性がございます。本製品を終了してからアンインストールを行ってください。 |
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| Q. |
「ｘｘファイルが削除できません」というメッセージが表示されアンインストールが出来ません。 |
| A. |
・「ｘｘファイル」を本製品や他社の製品が使用中な可能性があります。 現在起動中のアプリケーションを終了してからアンインストールを行ってください。 |
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| Q. |
アンインストール時に、ファイル削除選択画面が表示されます。このファイルは削除してよいのでしょうか。 |
| A. |
・他のアプリケーションと共通で使用している場合がありますので、削除されない事をお勧め致します。 |
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| Q. |
アンインストール中にフリーズしてしまったのですが…。 |
| A. |
・メモリの空き容量の不足や、ハードディスクの空き容量の不足が考えられます。確認して頂き、パソコンの再起動を行ってからもう一度アンインストーラを起動させてください。 |
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| Q. |
Windows SP2を導入しておりますが、「簡単送信 ケータイ待ちうけクリエイター」を導入直後に起動したときに、「セキュリティの重要な警告」が表示されます。
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| A. |
「簡単送信 ケータイ待ちうけクリエイター」を起動したとき、転送用の処理のため、特定のポートを使用します。 |
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