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■ケータイ待ちうけクリエイターについてのご質問　


■ケータイ待ちうけクリエイターについてのご質問■
Q.	転送時にエラーが出ます。
A.	・無償アップデータ公開ページよりアップデータをダウンロードしていただき、アップデートをお願いいたします。

Q.	私の携帯は、QRコードの読み取り非対応の機種ですが、ケーブルレス転送は出来ますか？
A.	・「環境設定」→「ファイル保存・転送設定」→「転送方法」の設定を、「QRコードを表示して携帯電話に転送する」から「電子メールにURLを添付して携帯電話に転送する」に変更してください。

Q.	起動時に「画面の色数が、16ビット以下に指定されておりますと、転送時にプレビューが表示されません。よろしいですか？」と警告画面が表示されます。
A.	・画面の色数設定が、16ビット以下になっているためと考えられます。　デスクトップ上の何もない所でマウスの右ボタンを押し、「プロパティ」を選択します。画面のプロパティを開き、「設定」タブの画面の、「画面の色」を、24ビット以上に設定しなおしてください。

Q.	転送ボタンを押した後のプレビュー画面の中が、表示されません。
A.	・画面の色数設定が、16ビット以下になっているためと考えられます。　デスクトップ上の何もない所でマウスの右ボタンを押し、「プロパティ」を選択します。画面のプロパティを開き、「設定」タブの画面の、「画面の色」を、24ビット以上に設定しなおしてください。

Q.	オンラインショップよりダウンロードをしたファイル（LZH圧縮）がうまく解凍できない。解凍時、「ハフマンエラー」が表示され、解凍できない。（ダウンロード販売版）
A.	・ LZH圧縮されているファイルを解凍するためのツールの不具合が考えられます。ある特定の解凍ツールでは、圧縮時に使用したツールとの相性により、解凍時にハフマンエラーを起こすことがございます。　出来るだけ最新の解凍ツールをご用意ください。

Q.	シリアル№はどちらに書かれていますか？　（ダウンロード版）
A.	・ご購入時に、ダウンロード販売先から送られたメールの中に、「ライセンスキー」としてかかれております。「CE***…」のように、CEの文字から始まるものが、シリアル番号です。

Q.	メッセージが表示されインストールができないのですが…。
A.	・エラーメッセージをメモして頂き、サポートセンターまでご連絡ください。

Q.	アンインストールができないのですが…。
A.	・本製品が起動したままの可能性がございます。本製品を終了してからアンインストールを行ってください。

Q.	「ｘｘファイルが削除できません」というメッセージが表示されアンインストールが出来ません。
A.	・「ｘｘファイル」を本製品や他社の製品が使用中な可能性があります。現在起動中のアプリケーションを終了してからアンインストールを行ってください。

Q.	アンインストール時に、ファイル削除選択画面が表示されます。このファイルは削除してよいのでしょうか。
A.	・他のアプリケーションと共通で使用している場合がありますので、削除されない事をお勧め致します。

Q.	アンインストール中にフリーズしてしまったのですが…。
A.	・メモリの空き容量の不足や、ハードディスクの空き容量の不足が考えられます。確認して頂き、パソコンの再起動を行ってからもう一度アンインストーラを起動させてください。

Q.	Windows SP2を導入しておりますが、「簡単送信ケータイ待ちうけクリエイター」を導入直後に起動したときに、「セキュリティの重要な警告」が表示されます。
A.	「簡単送信ケータイ待ちうけクリエイター」を起動したとき、転送用の処理のため、特定のポートを使用します。
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